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凝聚共識 因應(yīng)變局
發(fā)布日期：2013/04/01
出處：遠(yuǎn)東人

 

   最近各項媒體報導(dǎo)指出，本年度的經(jīng)濟成長指標(biāo)將較去年改善許多，但實際上，根據(jù)多方觀察結(jié)果，似乎并不盡然，也因此讓我產(chǎn)生相當(dāng)?shù)木X性。今天召開這個會議，主要是希望能夠趁著開春期間，凝聚集團管理團隊的共識，并且將此共識傳遞到集團240多家公司的五萬六千多名員工，提早做好因應(yīng)及管理。
一、 迫切的危機
   就整體績效來看，過去集團即使面對金融危機，仍能保持成長的態(tài)勢，但是去年整體的成長力道，似乎不如以往；而持續(xù)觀察今年的狀態(tài)，整體局勢更是未見明朗。因此，2013年各位必須要有危機感，團結(jié)面對此一氛圍，拿出必要的手段及力量，一起突圍。
   面對這樣的態(tài)勢，成本的控制是必要的手段，而且，市場競爭持續(xù)不下、超額供給（excess capacity）的狀況到處可見，應(yīng)如何處理？此外，人力資源的管理一直是我強調(diào)的議題，下一代管理團隊的規(guī)劃及培養(yǎng)，雖然目前已有部份公司開始進行，卻是各公司都必須面對的問題。在座各位應(yīng)加快腳步思考人員、組織如何因應(yīng)經(jīng)營狀態(tài)進行轉(zhuǎn)型（transform），順利移轉(zhuǎn)到下一世代的管理團隊。
   新春開工期間，我巡視了關(guān)系企業(yè)的幾個機構(gòu)，也與同仁進行互動，發(fā)現(xiàn)各單位的同仁，專業(yè)知識似乎仍不夠扎實，究其原因，可能是因為轉(zhuǎn)型太快所致。專業(yè)知識是工作的基礎(chǔ)，所有專業(yè)能力均應(yīng)時時強化，以面對各項轉(zhuǎn)型。報載，中國新領(lǐng)導(dǎo)團隊強調(diào)改革及簡樸，但過去富麗的官場宴會文化，要相關(guān)單位立即轉(zhuǎn)變，似乎也有難度。因此，轉(zhuǎn)型必須持續(xù)且不斷地推動，才能真正落實生根，產(chǎn)生效果。
   新春期間，我也曾到日本觀察當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。日本為了推動成長，積極加大內(nèi)部投資，不但所有車站進行更新工程，內(nèi)部的規(guī)劃也相當(dāng)現(xiàn)代化，至于企業(yè)的辦公室座位規(guī)劃，則因為空間的關(guān)系，非常密集；反觀我們的辦公室安排，似乎寬敞許多。此外，日本企業(yè)在信息科技（Information Technology）的應(yīng)用上也非常突出，這部份也是我們要持續(xù)改善及追求的項目，畢竟一個企業(yè)如果沒有良好的應(yīng)用信息科技，絕對無法有效提升績效。
   另外，目前中日的關(guān)系太過敏感，整個東北亞的政治情勢也十分緊張，北韓持續(xù)增加軍備支出、牽動南韓增加國防預(yù)算，也因此促使日本增加此一方面的支出。不過，從另一個角度來看，雖然現(xiàn)階段南、北韓進行合并的機會不大，不過，北韓的勞工成本相對低廉，如果南韓要持續(xù)發(fā)展，妥善運用北韓的資源，帶動雙方成長，假以時日雙方再進行合并，韓國將是東北亞擁有一億以上人口的國家，十分具有競爭力，屆時，臺灣如何與韓國競爭，將是值得深思的問題。
   此外，東南亞、歐洲及美國，雖然預(yù)期可能會成長，但成長幅度及速度似乎并不樂觀；至于我們主要的投資重點──中國，雖然仍有成長空間，但未來仍局勢未明，特別是面對超額產(chǎn)能的市場，政府要如何處理，將是重要問題。
   盱衡全球的經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢，成長力道似乎不容樂觀，尚需我們?nèi)ッ鎸巴黄啤?/div>
二、 集團經(jīng)營的過去、現(xiàn)在與未來
   集團在過去一甲子擁有極好的成績，第二個甲子的發(fā)展仍需要在座各位仔細(xì)思考與擘劃。每個企業(yè)都有過去、現(xiàn)在與未來，我們經(jīng)常在會議中花許多時間討論、報告過去，雖然很重要，但是更應(yīng)關(guān)注企業(yè)的現(xiàn)在與未來。所有報告系統(tǒng)都必須要有所轉(zhuǎn)型，把重心放在現(xiàn)在與未來。
(一)   集團經(jīng)營的過去
   ⊙落實各公司的營運掌控：各系統(tǒng)公司必須要落實公司的營運信息控管，讓相關(guān)人員能夠確實掌握營運信息，而不至于產(chǎn)生信息落差，導(dǎo)致營運決策不張的狀況。集團關(guān)系企業(yè)共有兩百多家公司，子公司非常多，更必須緊密且有系統(tǒng)的掌握各子公司的信息。各系統(tǒng)也必須強調(diào)信息報告、提出因應(yīng)作為及強化管理，且各子公司的董監(jiān)事規(guī)劃必須考慮新生代的發(fā)展，讓公司治理能夠真正落實。
   ⊙提升集團資源綜效：過去我們持續(xù)強化資源的綜效，特別針對財務(wù)、會計、投資、法務(wù)及公關(guān)等項目，必須從集團的角度統(tǒng)一考慮調(diào)度，其中，信息的交換是基本的要求。此外，在財務(wù)方面，多余現(xiàn)金要統(tǒng)一調(diào)度，還有會計系統(tǒng)的信息化、因應(yīng)IFRS的規(guī)范調(diào)整……等。而公關(guān)的功能，是集團需要強化的部份，特別是集團的企業(yè)形象、各公司總經(jīng)理的對外溝通均應(yīng)持續(xù)加強。此外，隨著參訪團體越來越多，各公司也應(yīng)有一套相關(guān)的處理系統(tǒng)及SOP，以提高作業(yè)效率、避免時間的浪費。在法務(wù)部份，各公司法務(wù)人員專長必須要匯集調(diào)度，以因應(yīng)更專業(yè)的法律問題。
(二)   集團經(jīng)營的現(xiàn)在
   ⊙成本費用管控：基于先前的危機感，各公司必須加強可控制費用（例如：能源與人力相關(guān)費用）的控管。以日本為例，過去日本接待貴賓，多以高級車輛接送，最近則改以出租車作為主要交通工具，不但能達成交通接送的目的，同時有效管控費用支出，足見日本企業(yè)對于成本費用管控項目已經(jīng)做到極致。成本管控必須成為組織的共識，上下一心，全面進行檢核、控管，未來我將針對各組織的成本費用，設(shè)定相關(guān)條件，要求各單位確實執(zhí)行。
   ⊙集團人力資源的調(diào)控：確實檢核各公司組織架構(gòu)與缺額狀況，遇缺必須加速補齊；此外，我們是否已儲備了相當(dāng)?shù)娜瞬?，并調(diào)整了企業(yè)的組織來因應(yīng)快速成長的中國市場？各公司的接班梯隊規(guī)劃，更必須確實執(zhí)行，以因應(yīng)組織的快速成長。相關(guān)人力資源的部份，近期將與各關(guān)系企業(yè)進行Review。
   ⊙加強集團對外關(guān)系：對外關(guān)系可分為兩部份，第一部份主要針對公共關(guān)系，特別是集團整體的企業(yè)形象，強化與媒體、政府機構(gòu)、民意代表等關(guān)系；此外，各單位也需積極參與各產(chǎn)業(yè)所屬公（協(xié)）會之公共事務(wù)。第二部份則是與機構(gòu)投資人之間的關(guān)系，特別是上市公司，一定要清楚透明的與投資人溝通。
(三)   集團經(jīng)營的未來
   ⊙短期營運預(yù)測：掌握市場競爭態(tài)勢與產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，確實做好每一季的營運預(yù)測。目前市場競爭劇烈、消費者的喜好變化也極快，例如：Apple iPhone 5，太多競爭者同步推出相似的產(chǎn)品，所以要積極adjust，才能迅速掌握消費需求，領(lǐng)先競爭者。
   ⊙3～5年成長策略與營運模式：各關(guān)系企業(yè)必須確實擬定下一個甲子的成長策略，并且定期檢核發(fā)展策略與營運模式，以確保整體發(fā)展。各位應(yīng)時常自問，兩、三年之后，自己的產(chǎn)業(yè)還存在嗎？我們必須清楚掌握每個產(chǎn)業(yè)的未來要怎么走。
三、 結(jié)語
   最后以「We are Growing and Transforming in a Systematic Way.」作為今天的結(jié)語。集團要持續(xù)成長，有賴系統(tǒng)性的方法。例如：醫(yī)院的成長，必須新增病床、推動土城的OT案……等，各行業(yè)都必須在系統(tǒng)性的思考與規(guī)劃下，落實營運目標(biāo)。
   世界所有的機構(gòu)都在Transform，沒有一個行業(yè)是完美的，例如：P&G集團是民生必需品的重要供貨商，近期卻發(fā)現(xiàn)市場占有率下滑，原因可能是產(chǎn)品不夠新或是系統(tǒng)僵化；Dell計算機的市占率也快速下滑、Apple的Model是否能夠持續(xù)轉(zhuǎn)型？鴻海的下一步？這些都在在顯示，世界沒有一個企業(yè)能夠持續(xù)不墜的穩(wěn)占產(chǎn)業(yè)龍頭，因為產(chǎn)業(yè)一直在轉(zhuǎn)變，如果不能持續(xù)轉(zhuǎn)型以因應(yīng)變化，很容易會失去市場地位。
   希望大家能夠快速凝聚共識，對于整體變局能夠找出有效的因應(yīng)方案及策略方針，以追求遠(yuǎn)東集團的持續(xù)轉(zhuǎn)型與成長。（本文為徐董事長于「2013遠(yuǎn)東集團高階主管座談會」致詞匯整）